9月8日，知乎小管家发布《致歉信》称，知乎选择了厂家提供的低糖配方，但忽略了用来替代蔗糖的麦芽糖醇可能会导致一部分人不耐受，已经联系反馈问题的用户，提供尽可能的补救与服务，并召回所有月饼。