11月5日-10日，第四届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）隆重举行，外形酷似“四叶草”的上海国家会展中心再次汇聚全球目光。今年的进博会吸引了58个国家和3个国际组织参加国家展，127个国家和地区的近3000家参展商亮相企业展，国别、企业数均超过上届。

全球领先的丹麦设施服务提供商ISS欧艾斯首次亮相进博会，全面展示先进的设施管理服务能力，与各行各业广泛交流，共享中国市场机遇。

借力进博会平台，展示企业形象与专业能力

ISS欧艾斯创立于1901年，目前在30多个国家和地区为6万多个客户提供服务。2005年，ISS欧艾斯进入中国市场，现已覆盖120多个城市。

欧艾斯中国商务部解决方案销售总监关超表示：“我们的服务包括清洁、安保、支持、餐饮、工作场所管理和工程服务。我们的综合设施服务理念是通过完善的解决方案和专业的服务人员，为客户提供优质的服务体验，满足业务所需，让生活更有效率、轻松和愉快。”

在丹麦国家馆内，ISS欧艾斯展示了与IBM合作的FMS@ISS平台、PURE SPACE洁净空间、人格导向的个性化工作场所解决方案等，这些创新的设施管理解决方案可广泛适用于工业制造、医疗、科技、金融服务、教育等行业。

位于丹麦国家馆中心的“哥本哈根咖啡吧”是该区域中的一个亮点，由ISS欧艾斯精心打造。咖啡吧配备先进设备和优质原材料，由专业咖啡师为宾客现场制作咖啡。关超介绍：“在这次进博会上，我们很荣幸地带来哥本哈根咖啡吧，为现场观众提供一个休憩、沟通的平台，同时通过展示我们的餐饮服务能力，让更多人看到ISS欧艾斯的服务如何为各类场所带来顺畅体验。”

深耕中国市场，为行业发展与客户成功贡献力量

随着中国经济的发展，中国设施管理以及场所打造的理念也在演化，更多企业开始关注通过打造更有效的工作环境以提升产出效率、吸引人才。通过数字化解决方案令工作场所和建筑更加智能化的时代已经来临，ISS欧艾斯希望在这一过程中能够更好支持中国客户，利用技术提升各类工作场景的性能。

长期深耕中国市场，ISS欧艾斯一直非常关注市场和客户需求的变化。欧艾斯中国教育医疗及专项服务事业部运营总监汤旭东将中国设施服务市场的需求特点总结为四个方面：首先，由于外界的环境变化不断加快，不同业态客户针对各自的行业属性，其需求差异化日益明显，客制化、定制化的服务解决方案是主流；第二，对于服务商的专业度要求更高，系统智能化、流程优化的要求也更高；第三，对于前景的不确定性和竞争加剧的预期，对于服务效率和成本的要求日益增加；第四，新一代劳动力掌握越来越大的话语权，他们求新求变，愿意为更高品质的服务买单。

对于不同行业，ISS欧艾斯进行了更为细致的洞察，并对应整合资源、扩充服务，将国外的先进经验与本土实践相结合。以餐饮设施管理领域为例，政府不断加强对食品质量和安全的监管、营养团餐需求逐步增加、客制化的美食活动需求上升、数字化赋能高品质和低成本是中国市场主要的需求特点。对此，ISS欧艾斯因为很早即进入市场，有充足的时间和资源建立起一个全面和标准化的食品安全和供应链管理系统，满足不同地区的监管要求。同时，基于专业能力和丰富经验，ISS欧艾斯可以为客户提供专业配餐方案、量身打造美食活动，并积极拓展数字化解决方案。

政府对福利和可持续性的关注，技术创新以及雇主和雇员的新期望，都给中国设施服务市场带来了非常强劲的增长动力。ISS欧艾斯将中国市场视为最重要的市场之一，希望为中国设施管理行业的发展做出贡献，积极帮助本土合作伙伴建设可持续性高、更高效和更有回报的未来工作环境。为此，ISS欧艾斯将扩大与教育、医疗保健和制造业等关键领域的客户合作，通过优化工作场所和设施性能来支持他们的教学、治疗和生产目标。