全球知名的香精香料私营企业芬美意宣布庆祝阿里巴巴旗舰店成立3周年，推出全系列香氛和食用香精香原料，以及更友好的数字客户体验。开创性的芬美意阿里巴巴旗舰店提供了多达四倍的标志性产品的选择，包括特别面向国内中小企业的全新食用香精系列。该电子平台是公司在数字化领域的又一里程碑事件，它通过升级的后台支付系统、一键下载的产品信息包、以及在线客服的即刻服务支持，加强了客户沟通，提升了用户体验。

“芬美意大力倡导在业内推进数字化。我们专注于通过数字触点改善用户体验，与阿里巴巴这样的强大伙伴合作将帮助我们继续引领数字化转型的风潮，”芬美意中国总裁安保罗（Paul Andersson）说道。“我们与阿里巴巴集团在其生态系统的大部分领域都进行了合作。我们期待与阿里巴巴进一步深化合作关系，为我们在中国的客户提供更优质的服务。”

“三年前，我们作为第一家香精香料公司与阿里巴巴合作开设网上商店，迈出了我们数字化转型的关键一步，” 芬美意首席数字及信息官 Eric Saracchi 表示。“通过与中国公认的数字领导者合作，我们得以通过天猫的大数据更好地了解中国消费者的行为，在1688这个强大的数字化平台上加速销售。我们在构建数字体验方面拥有独特的技能，可以携手阿里巴巴为我们的客户带来切实的成功。”

很荣幸能与全球知名的香精香料企业芬美意合作，为中国客户带来一流的数字化采购体验，”阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部总经理汪海表示。“消费升级正在在牵引新一轮的产业升级，需要构建数字化柔性供应链，从上游的工业原材料到下游消费者体验，用C2M生产制造体系适应品牌化、个性化需求是必然趋势。”

2018年3月，芬美意开始与阿里巴巴合作，在1688.com开设旗舰网店。芬美意在完善这一独特平台的客户体验方面始终处于领先地位。在两年后的 2020 年，芬美意和阿里巴巴在杭州签署了 C2M（消费者到制造商）合作协议，以支持消费品牌在电子商务领域的快速商业化。在合作的前三个月内，芬美意成功帮助客户产品实现了在阿里巴巴市场的商业化。其中包括为果凯空气清新剂定制的日化香精产品以及为酷氏无糖气泡水定制的食用香精产品。

2021年，芬美意与天猫婴儿和天猫家居清洁部门联手，在国内举办了空气净化及洗衣产品客户沙龙活动，将芬美意在香氛方面的专业知识和天猫庞大的消费者数据库结合起来，为致力于市场创新的下游制造商提供支持。