在我国社会发展全面进入新时代以及主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾大背景下，如何贯彻新发展理念、建设现代化经济体系，成为目前各行各业发展道路的新目标。在此全面建成小康社会决胜阶段的关键时期，为主动适应新时代的变化，把握新时代的新要求，中国连锁经营协会全体会员在新的一年共同发起《新时代商业倡议》（简称倡议）。

  倡议提出，从创新驱动、责任担当、匠心精神等方面坚守以消费者为中心的理念，满足人民日益增长的对美好生活的需要，是新时代商业的使命。新时代商业应以为消费者提供安全、品质、健康、绿色的产品与服务为己任，强化顾客体验，推动消费升级；服务实体经济发展，助力全面实现小康社会。 

创新驱动  变革创新是新时代商业转型升级的动力之源。要坚持效率优先和需求导向，积极拥抱新理念、新科技，善用移动互联、大数据、人工智能、云计算、物联网，不断创新新业态，探索新模式，深化组织变革、机制变革、业务变革。 

匠心精神  从规模扩张到精益管理的转型是新时代商业供给侧结构性改革的主要方向。真正回归商业本质，抓好产品质量和服务质量；优化供应链管理，提高运营效率；培养新时代商业人才，完善运营体系。 

责任担当  携手各方，共建透明、诚信和值得信赖的消费环境，倡导和培育绿色健康的生活方式，打造新时代的商业文明。关爱员工，善待合作伙伴，支持公益，精准扶贫，减少包装，抵制浪费，保护环境。 

“在新业态、新模式集中涌现的商业新时代，为顾客提供他们需要的商品，这是商业的初心；顾客需求在随着时代改变，通过新合作、新服务等一系列创新举措，迎合不断变化的市场与顾客，这是商业的驱动；创新不是噱头，不是口号，而是真真正正地通过优化自身，提升效率。保障顾客得到最好的商品与服务，这是商业的精神；在满足顾客需求的同时，通过多方的合作，使商业生态圈更加完善，多方共赢。”北京超市发连锁股份有限公司董事长李燕川表示。

永旺（中国）投资有限公司董事长兼总裁朱菁认为，商业牵系万家日常生活。无论线上线下，都不仅是单纯满足消费的场所，更是承载社会功能的平台，协调着不同时代的社会需求，“变化”始终是不变的主题。理解新时代的顾客的“变化”，用技术来提高自己，用精细来要求自己，用责任来约束自己，才能实现使命。 

 

北京嘉和一品餐饮管理有限公司董事长刘京京表示，现代商业步入新消费时代，人们不仅注重品质、体验，还更在意文化品味，情感触动的全方位满足。经营者也在经历着从自营到共享，从交易到赋能的改变。