以社群为主要发力点的社区团购时下正火得发烫。作为链接平台和消费者的关键一环，团长成了重要资源。

团长们手握庞大的微信群，有足够的社交能力、销售能力，拉拢小区居民进群的同时维持群组日常活跃度，进而拉动社区团购平台的订单量和GMV。

卫文昊就是海量团长中的一员。做团长前，他只和通讯打过交道，去年10月开始转换身份做团长，同时也进入UU跑腿工作。

什么样的人适合做团长?他们如何看待自己手中的生意?我们来听听卫文昊的心得体会。

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兼做三个社区团购平台

我是去年10月开始做团长的，目前兼职的平台有三个，分别是UU跑腿线下平台“U好社区”，莲菜网旗下生鲜社群电商平台“有井有田”,还有三全新上线的“有知有味”，都是河南本地品牌。

选择这三个平台的原因是，首先，我在UU跑腿工作，同时也是U好生鲜(U好社区线下生鲜店)的项目负责人之一，这样可以更深入地了解一线东西;其次，它们能提供的差异化产品比较多。

我所在的郑州金林公馆小区，有6栋楼，常驻人口四五千人，消费水平尚可。我们这儿最早做社区团购的平台应该是悦严邻选，两年前就开始了。

悦严邻选虽然开始得早，但目前覆盖的人群有限。从整体来看，至今没有听说哪家在社区团购这块“独大”，大家的水平不相上下。

早期平台选团长，比较倾向于在家带娃、有时间发信息的宝妈，或者有微商经验的人，但现在比较喜欢与社区便利店、快递收发点的负责人合作。这些人很有优势，除了有固定的收发货物场所，还有稳定的社区微信群，推广宣传产品比较方便。

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“团长”生意并不好做

其实，每个平台的特点都不一样。拿我做的这三个平台来说，“U好社区”主打鲜活海鲜;“有井有田”是根据莲菜网的电商优势，大多卖蔬菜、水果;“有知有味”主要关注冻品。

“U好社区”因为有线下生鲜门店和自己的运输配送系统，是目前我做的平台里，唯一能提供实时配送服务的。

从产品上看，各平台从早期的水果、蔬菜，到现在的冻品、零食，种类越来越丰富了。以冻品为例，产品有冻海鲜、饺子、汤圆等品类。

“U好社区”选择从海鲜切入，也是考虑了自身优势。在郑州，目前它的线下实体店“U好生鲜”有6家，而且在不断扩张中。实体店以活鲜产品为主，比达高达40%~50%，把这种特长借用到线上推广，效果自然比较好。同时，实体店还能较好地规避菜市场购物环境差、缺斤短两等弊端。

最主要的是，“U好生鲜”有自己的养殖师和大厨，大厨会为各个菜品配好需要的烹饪调料，让不会做饭的下单者秒变海鲜大厨，在家轻松吃海鲜。这些都提升了购物体验。

“U好社区”提供的海鲜其实是半成品。配送前的几小时，大厨将海鲜宰杀，然后搭配秘制调料配送出去，这在目前所有配送平台中算是比较新颖的。

但是“U好社区”一单起配送，而且什么单子都送，无形中增加了配送成本。即使UU跑腿是以配送起家的，压力依然不小。无奈平台之间的竞争已到了水深火热的地步，大家都在撑，存活下去才有翻盘的希望。

总的来说，社区团购平台的生意之所以不好做：

一是平台越来越多，竞争越来越激烈;

二是各个平台的产品同质化严重，多集中于水果、蔬菜、冻品;

三是留住客户越来越难，很多平台为了拉流量会打折销售，贴钱运作;

四是物流费用极高，订单量上不去的话很难有利润。

 

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最多的时候，一个月挣了4000多块

压力是双方的。对于平台来说，如何走下去、走好是压力;对于团长来说，有没有一定的资源也是压力，一个团长同时经营几个平台非常常见。选择是一个双向的过程，大家都想寻找更有优势、更强的伙伴。

外人可能觉得社区团购很热闹，想着团长一个月能挣很多钱，其实不然。

我从去年10月做团长以来，最多的时候一个月挣了4000多块钱，其他时间一个月才两三千块。从最开始的火爆到现在慢慢淘汰，“熬”死了很多平台和团长，快做不下去、不想做的还有很多。

我是兼职做团长，没有太多时间维护社群，基本上每天集中发两三次信息宣传，对群进行简单维护，这是常规工作。除此之外，就要靠自己想办法了。

我那一个月挣钱多，是因为在小区里做了很多地推活动。一天下来，少则百十单，多则数百单，可以抵得上平时一个星期的出单量，拉动效果还是非常明显的。

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性价比高的生鲜产品，都可能成为爆品

我做团长比较好的一点是，没把家当作提货点，而是在小区门口的门岗处租了一间房子提货，冬天还可以在里边烤红薯。我去年还招了个人，但后来他回去结婚，过年后没再回来。

“U好社区”主打生鲜，前天下单第二天送货上门，加上消费者基本都是理性消费，很少有第二天不收货，需要我们帮忙冷冻、冷藏储存的情况。我认为，这是我做得相对较好的原因之一。

送货上门，虽然增加了工作程序，但压缩了提货时间，提高了服务质量，增加了客户粘性，综合比较还是很有必要的。

我的接货流程是：平台接单后，通知拉货师傅，师傅把货从物流港货物基地送到各个门店分拣仓，进行宰杀配料，最后送往各个团长那里。

我觉得，平台想要走到最后，有几个方面不能忽略。

首先是价格。价格便宜对于消费者来说，是很大的吸引力。

其次，不能为了低价而低价，品质不能降低，高性价比是最终的诉求。

再者就是服务，比如到货快、送货上门等。

最后，要有差异化产品，必须有和别人不一样的东西才能生存下去。从我的经验和感受来说，生鲜类产品，只要性价比高，几乎都可以成为爆品。

都说平台在亏钱，总体来看，亏损没有实体店得多。对于平台来说，慢慢做，让客户产生粘性，下单量大了自然会赚钱，但需要时间。

现在社区团购还处于培养客户的阶段，可能到今年年底甚至再早一点就是收获的时候，不过这谁也说不准。