近年来，随着跨境电商、海淘代购等新兴进口商品贸易形式的兴起，进口食品的质量安全也存在较多问题。其中，跨境购销售的婴幼儿配方奶粉成了质量问题频发的重灾区。

据了解，湖州市局此次行动的抽检对象为全市销售进口婴幼儿配方乳粉的单位或个人，重点关注通过“跨境电商”代购进货并陈列销售的实体店。抽检品种以德国爱他美“Aptamil”系列婴幼儿奶粉为主，兼顾其他销量较大的进口婴幼儿乳粉品牌。检验项目按照我国相应阶段的婴幼儿配方乳粉食品安全国家标准（GB10767-2010、GB10765-2010等），检测各项营养指标。

与此同时，湖州市局严格执法严厉查处违法行为。湖州全市共抽取进口婴幼儿奶粉34个批次，经检验，发现8个批次的进口婴幼儿奶粉中营养成分蛋白质含量低于我国GB10767-2010《食品安全国家标准 较大婴儿和幼儿配方食品》的要求，被判定为不合格。市局和县区局针对上述不合格情况全部立案并展开进一步调查取证，已下达行政处罚决定书4份。

事实上，跨境购买到的婴幼儿配方奶粉出现造假、品质不合格、与国内配方具有明显差异、售后服务不完善、消费者维权困难等是近年消费者最常遇到的问题。

据《看看新闻》报道，近日，江西南昌市民罗先生在贝店APP上购买了一箱爱他美奶粉，10月26日当家人给孩子冲泡奶粉的时候，发现奶粉里有蠕动的虫子。而贝店APP客服人员对此回应称：因为奶粉是高蛋白物质，营养丰富;而且本身蛋白质和营养都是虫子繁殖和生长的要素，自然是容易招虫的。售后人员表示，奶粉有虫是正常现象。如果小罗接受不了，他们现在可以给罗先生退货退款。

中国宁波网报道，家住鄞州区的杨女士，宝宝才一岁多，有一次喝了加拿大朋友帮忙买的美赞臣奶粉觉得不错，于是通过某电商平台“全球购”海淘了6罐，由卖家在加拿大采购，再由国内的转运公司寄给杨女士。杨女士收到货后没仔细看就给宝宝喝了，结果宝宝全身起了疹子。经过对比才发现，这批奶粉的封条被打开过，是假货。

据河南电视台报道，消费者付女士日前通过京东全球购，在第三方平台一家叫海森堡海外旗舰店的店里买了3罐新西兰澳洲A2奶粉，孩子喝了竟然两天都没有尿，因此怀疑是假货。付女士产生怀疑后，就将奶粉的包装盒仔细查看了一遍，确实发现了一点问题。奶粉底部的喷码排版上下不整齐，而且字体也是有大有小，和之前的包装有点不一样，将奶粉和之前购买的进行了对比，发现颜色上也有差别，而且颗粒粗糙，不细腻。付女士将问题反映给卖家，卖家方面没有作出任何回应，却将付女士直接拉黑，付女士根本就无法联系上卖家。

后来付女士只好联系京东平台的客服，但是京东客服一直也没有给解决问题。记者现场也联系上京东客服，客服表示，如果检测出奶粉是假货，那么检测费用要商家全部承担，并且按照全球购的相关承诺会对付女士做出赔偿。如果商家涉及到造假，京东会关闭卖家店铺，按照国家相关的法律来处理。接下来，付女士只需等待检测结果，后续京东方面会协助处理。

今年初有消费者向中国消费网投诉称，其于2017年11月，花875元在天猫国际官方直营店购买6罐贝拉米奶粉3段装，收到货后发现与真实货物包装不一致，奶粉无香味。孩子喝了以后眼圈明显发黑，换其他奶粉后无此现象。

2017年5月，浙江网络广播电视台报道称，消费者王女士在天猫上购买了3罐贝拉米，结果孩子喝了后就出现手肿脚肿。后王女士给孩子换了奶粉，宝宝吃了都正常。

此外，今年4月21日，西班牙媒体报道，西班牙警方宣布，破获一起假冒知名国际品牌婴幼儿配方奶粉案件，涉案奶粉重达8吨、多达1.3万盒。据西班牙媒体称，这些奶粉原本计划销往中国市场。而这已是欧洲一年多时间以来第二次破获大批量奶粉造假案件。

据宁波市市场监督管理局保税区(出口加工区)分局发布的《宁波保税区跨境电商投诉举报分析报告(2014-2017)》显示，跨境电商投诉举报以商品类为主，投诉举报总量居前五位的分别为奶粉(含牛奶)、食品(除奶粉)、尿不湿、保健品和化妆品。其中，奶粉的投诉举报量最多，达189件，占比24.5%，投诉主要集中在质量、包装、真假、广告宣传等方面，来自德国、英国和荷兰的奶粉被投诉得最多。

事实上，买到假货、维权困难、部分跨境婴幼儿奶粉中部分成分的含量超标或未达标等情况并不罕见。而跨境贸易需要经过装箱、运输、卸货、检验检疫、仓储、快递等环节，除交易双方外，还会涉及非消费者本国的商品生产企业、国际运输公司、海关部门等，不仅难以实现有效的商品质量监管，责任方也难以明确界定。

11月30日，商务部、发改委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，其中对跨境电商平台规定，平台要建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。对申请入驻平台的跨境电商企业进行主体身份真实性审核，在网站公示主体身份信息和消费者评价、投诉信息，并向监管部门提供平台入驻商家等信息。与申请入驻平台的跨境电商企业签署协议，就商品质量安全主体责任、消费者权益保障以及本通知其他相关要求等方面明确双方责任、权利和义务。

区分跨境电商企业和国内电商企业，对平台入驻企业既有跨境电商企业，也有国内电商企业的，应建立相互独立的区块或频道为跨境电商企业和国内电商企业提供平台服务，或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分，避免误导消费者。

出现问题平台先赔付，建立消费纠纷处理和消费维权自律制度，消费者在平台内购买商品，其合法权益受到损害时，平台须积极协助消费者维护自身合法权益，并履行先行赔付责任。

此外，对跨境电商企业规定，在销售商品时，披露商品信息、提供商品退换货服务、建立不合格或缺陷商品召回制度、对商品质量侵害消费者权益的赔付责任等。如果商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时，企业要立即停止销售，召回已销售商品并妥善处理，防止其再次流入市场，并及时将召回和处理情况向海关等监管部门报告。

跨境电商企业和跨境电商平台在商品订购网页或其他醒目位置向消费者提供风险告知书，消费者确认同意后方可下单购买。告知书应至少包含以下内容：相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，但可能与我国标准存在差异。消费者自行承担相关风险；相关商品直接购自境外，可能无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签；消费者购买的商品仅限个人自用，不得再次销售。

建立商品质量安全风险防控机制，包括收发货质量管理、库内质量管控、供应商管理等。建立健全网购保税进口商品质量追溯体系，追溯信息应至少涵盖国外启运地至国内消费者的完整物流轨迹，鼓励向海外发货人、商品生产商等上游溯源。

跨境购新的监管政策的发布，从销售经营者、平台、政府监管等多个层面保障了消费者的利益，虽然以后可能消费者买到问题产品的可能性会降低，但消费者依然要注意，中外婴幼儿配方奶粉产品的配方是有差异的，因为每个地区宝宝所需的营养不同，所以中外都有各自的婴幼儿配方奶粉标准。